Grąžinimas ir sutarties atsisakymas

Atsisakyti sutarties

Vartotojai turi įstatymo nustatytą teisę atsisakyti pirkimo sutarties per 14 dienų. Speli tomis pačiomis sąlygomis pratęsia šį terminą iki 90 dienų, skaičiuojant nuo prekių gavimo dienos. Ši teisė netaikoma įmonių pirkimams.

Visą 90 dienų laikotarpį taikoma ta pati čia ir pirkimo sąlygose aprašyta tvarka.

Kaip grąžinti prekę

1. Per 90 dienų pateikite aiškų pranešimą apie sutarties atsisakymą naudodamiesi sutarties atsisakymo forma. Nurodykite vardą ir pavardę, užsakymo numerį ar kitus pirkimą identifikuojančius duomenis bei grąžinamas prekes. Priežasties nurodyti nereikia.
2. Išsiųskite prekes ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo. Išsaugokite išsiuntimo įrodymą.
3. Supakuokite prekes pagal toliau pateiktus nurodymus ir pridėkite užsakymo arba pranešimo numerį, kad galėtume atpažinti grąžinamą siuntą.

Grąžinamų prekių pakavimas

• Supakuokite prekę taip, kad vežant nebūtų pažeista nei pati prekė, nei jos prekinė pakuotė.
• Naudokite tinkamą išorinę pakuotę ir, jei reikia, apsauginį užpildą.
• Neklijuokite siuntos etiketės ar lipniosios juostos tiesiai ant prekinės pakuotės.
• Pridėkite užsakymo arba pranešimo numerį.

Kur grąžinti prekes

Siųskite į paštomatą

Pasirinkite tinkamą pristatymo paslaugą ir išsiųskite prekes į šį paštomatą:
Gavėjas: Speli Baltic OÜ
Paštomatas: Pärnamäe Rimi
Telefonas: 551 4803

Atvežkite patys

Speli Baltic OÜ
Pähklimäe 2–15
74114 Maardu

Prieš atveždami prekes suderinkite tinkamą laiką telefonu 670 0623.

Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmokate jūs. Nesiųskite išperkamųjų siuntų. Jei prekė nekokybiška arba atsiuntėme ne tą prekę, pirmiausia pateikite pretenziją. Jei pretenzija pagrįsta, reikalingą grąžinimą organizuosime savo sąskaita.

Prekių būklė ir vertės sumažėjimas

Per 90 dienų sutarties atsisakymo laikotarpį prekes apžiūrėkite ir išbandykite tik tiek, kiek būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti – taip, kaip tai būtų leidžiama fizinėje parduotuvėje. Intensyvesnis naudojimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties, tačiau galite būti atsakingi už faktinį prekės vertės sumažėjimą.

Jei grąžinta prekė pažeista, matyti naudojimo žymių arba jos prekinė pakuotė pažeista ar neišsaugota, kiekvieną atvejį vertiname atskirai. Galime išskaičiuoti tik faktinį vertės sumažėjimą, už kurį atsakote pagal įstatymą ir šias sąlygas. Paaiškinsime ir pagrįsime išskaitos priežastį bei dydį ir pateiksime apskaičiavimą.

Vien tai, kad originali pakuotė atidaryta ar neišsaugota, netrukdo atsisakyti sutarties. Jei prekei apžiūrėti reikėjo atidaryti pakuotę ir to nebuvo įmanoma padaryti jos nepažeidus, už tokį pažeidimą mokesčio netaikysime. Būtina apžiūra ir išbandymas nesuteikia pagrindo mažinti grąžinamą sumą.

Įstatyme numatytais atvejais sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma, pavyzdžiui, greitai gendančioms ar pagal asmeninį užsakymą pagamintoms prekėms arba prekėms, kurių sandari pakuotė atidaryta ir kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Ši išimtis netaikoma kiekvienai atidarytai prekei. Jūsų teisės dėl nekokybiškų prekių išlieka.

Pinigų grąžinimas

Pinigus grąžinsime nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol atgausime prekes arba pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau. Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo sumokėjote už pirkinį, nebent aiškiai sutiktumėte su kitu būdu; dėl pinigų grąžinimo nepatirsite jokių papildomų išlaidų.

Prekių siuntimo atgal Speli išlaidas apmokate jūs. Jos skiriasi nuo pradinio užsakymo pristatymo mokesčio. Atsisakius viso užsakymo, pradinio standartinio pristatymo išlaidas grąžinsime pagal įstatymą, neviršydami pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo būdo kainos. Atsisakius dalies užsakymo, pradinio pristatymo išlaidas grąžinsime tiek, kiek reikalauja įstatymas.

Faktinis prekės vertės sumažėjimas, už kurį atsakote, gali sumažinti jums grąžinamą sumą.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Galite naudotis mūsų internetine sutarties atsisakymo forma. Toliau pateikta teisės aktuose numatyta pavyzdinė forma. Įstatymas nereikalauja naudoti konkrečios formos.

Gavėjas: Speli Baltic OÜ, Pähklimäe 2-15, 74114 Maardu.
Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo sutarties:
Užsakymo numeris / data:
Prekės pavadinimas ir kiekis:
Gavimo data:
Vartotojo vardas ir pavardė:
Vartotojo adresas:
Data:
Parašas (tik teikiant popierinį pranešimą):

Atnaujinta 01.11.2026