Palautukset ja peruuttamisoikeus

Peruuta kauppa

Kuluttajalla on lakisääteinen oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa. Speli pidentää määräajan 90 päivään samoilla ehdoilla tavaran vastaanottamisesta alkaen. Oikeus ei koske yritysostoja.

Samaa tällä sivulla ja myyntiehdoissa kuvattua menettelyä sovelletaan koko 90 päivän ajan.

Näin palautat tuotteen

1. Tee selkeä peruuttamisilmoitus 90 päivän kuluessa peruuttamislomakkeella. Ilmoita nimesi, tilausnumero tai muut tilauksen yksilöivät tiedot sekä palautettavat tuotteet. Syytä ei tarvitse ilmoittaa.
2. Lähetä tavara takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Säilytä lähetyskuitti.
3. Pakkaa tavara alla olevien ohjeiden mukaisesti ja liitä mukaan tilausnumero tai ilmoituksen viitenumero palautuksen tunnistamista varten.

Palautuksen pakkaaminen

• Pakkaa tavara niin, etteivät tuote tai sen myyntipakkaus vaurioidu palautuskuljetuksessa.
• Käytä sopivaa ulkopakkausta ja tarvittaessa pehmusteita.
• Älä kiinnitä osoitetarraa tai teippiä suoraan myyntipakkaukseen.
• Liitä mukaan tilausnumero tai ilmoituksen viitenumero.

Minne palautus lähetetään?

Lähetys pakettiautomaattiin

Lähetä tavara sopivalla kuljetuspalvelulla seuraavaan pakettiautomaattiin:
Vastaanottaja: Speli Baltic OÜ
Pakettiautomaatti: Pärnamäe Rimi
Puhelin: 551 4803

Palautus paikan päällä

Speli Baltic OÜ
Pähklimäe 2–15
74114 Maardu

Sovi palautusaika etukäteen soittamalla numeroon 670 0623.

Vastaat palautuksen välittömistä kustannuksista. Älä lähetä pakettia postiennakolla. Jos tuote on virheellinen tai lähetimme väärän tuotteen, tee ensin reklamaatio. Perustellussa reklamaatiossa järjestämme tarvittavan palautuksen omalla kustannuksellamme.

Tavaran kunto ja arvonalennus

Käsittele ja kokeile tavaraa 90 päivän peruuttamisaikana vain sen verran kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi, kuten tavallisessa myymälässä. Laajempi käyttö ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta, mutta voit joutua vastaamaan tavaran todellisesta arvonalennuksesta.

Jos palautettu tuote on vaurioitunut tai siinä on käytön jälkiä tai sen myyntipakkaus on vaurioitunut tai puuttuu, arvioimme tilanteen tapauskohtaisesti. Voimme vähentää palautuksesta vain todellisen arvonalennuksen, josta vastaat lain ja näiden ehtojen mukaan. Perustelemme vähennyksen syyn ja määrän ja toimitamme laskelman.

Alkuperäispakkauksen avaaminen tai puuttuminen ei itsessään estä peruuttamista. Jos pakkauksen avaaminen oli tarpeen tavaraan tutustumiseksi eikä sitä voinut avata vahingoittamatta, emme peri korvausta tästä vahingosta. Tarpeellinen tutkiminen ja kokeileminen eivät oikeuta vähennykseen.

Peruuttamisoikeus voi olla poissuljettu laissa säädetyissä tapauksissa, kuten nopeasti pilaantuvien tai yksilöllisesti valmistettujen tuotteiden kohdalla tai kun avatun sinetöidyn tuotteen palauttaminen ei ole mahdollista terveyden suojeluun tai hygieniaan liittyvistä syistä. Poikkeus ei koske kaikkia avattuja tuotteita. Virheellistä tavaraa koskevat oikeutesi säilyvät.

Maksun palauttaminen

Palautamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme odottaa maksujen palauttamista, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olet toimittanut todisteen niiden lähettämisestä takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Palautamme maksut samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun maksutapaan; palautuksesta ei aiheudu sinulle lisäkuluja.

Vastaat tavaran palautuskuluista Spelille. Ne ovat erillisiä alkuperäisen tilauksen toimituskuluista. Jos peruutat koko tilauksen, palautamme alkuperäiset tavanomaiset toimituskulut lain edellyttämällä tavalla enintään halvimman tarjoamamme vakiotoimituksen hintaan asti. Osittaisessa peruuttamisessa palautamme alkuperäiset toimituskulut lain edellyttämässä laajuudessa.

Todellinen arvonalennus, josta vastaat, voi pienentää palautettavaa summaa.

Peruuttamislomakkeen malli

Voit käyttää verkkolomakettamme. Lakisääteinen mallilomake on alla. Laki ei edellytä tietyn lomakkeen käyttämistä.

Vastaanottaja: Speli Baltic OÜ, Pähklimäe 2-15, 74114 Maardu.
Ilmoitan peruuttavani seuraavien tavaroiden ostoa koskevan sopimuksen:
Tilausnumero / tilauspäivä:
Tuotteen nimi ja määrä:
Vastaanottopäivä:
Kuluttajan nimi:
Kuluttajan osoite:
Päiväys:
Allekirjoitus (vain paperilla tehtävässä ilmoituksessa):

Päivitetty 01.11.2026