Myyntiehdot

1. Myyjä ja ehtojen soveltaminen

Speli.ee-verkkokaupan myyjä on Speli Baltic OÜ, rekisterinumero 11010013, ALV-tunniste EE100872947. Osoite: Pähklimäe 2-15, 74114 Maardu, Viro. Sähköposti: info@speli.ee. Puhelin: +372 6700 623.

Näitä ehtoja sovelletaan Spelin verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin. Kuluttaja on yksityishenkilö, joka ostaa muuhun kuin elinkeino- tai ammattitoimintaansa. Kuluttajan 90 päivän peruuttamisoikeus ja kuluttajariitalautakunnan menettely eivät koske yritysostoja. Kuluttajan lakisääteiset oikeudet säilyvät.

2. Tuotteet ja hinnat

Tuotteen ominaisuudet, hinta ja saatavuus ilmoitetaan tuotesivulla. Hinnat ovat euroina ja sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Koko maksettava summa näytetään ennen tilauksen tekemistä. Alennukset ja määräalennukset tulevat ostoskorissa voimaan niiden ehtojen täyttyessä.

Toimitukset ovat saatavilla Virossa. Erikois- tai jälkitilauksen erityisehdot ja toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla tai sovitaan ennen vahvistamista.

3. Tilaus, maksu ja sopimuksen tekeminen

Lisää tuotteet ostoskoriin, anna tarvittavat yhteys- ja toimitustiedot ja valitse kassalla käytettävissä oleva toimitus- ja maksutapa. Voit muuttaa tietojasi ja ostoskoria ennen tilaamista. Tilauspainike ilmaisee maksuvelvollisuuden. Maksu suoritetaan Swedbank Payn kautta kassalla tarjottavilla pankkilinkeillä tai korttimaksulla.

Kauppasopimus syntyy, kun tilaus on tehty ja maksu on onnistuneesti vastaanotettu. Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, tilauksen tiedot ja sovellettavat ehdot. Jos maksu epäonnistuu, tarkista maksun tila ennen uutta maksua ja ota tarvittaessa yhteyttä.

Jos emme pysty toimittamaan tilattua tuotetta, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Sovimme kanssasi mahdollisesta korvaavasta tuotteesta tai uudesta toimitusajasta. Tilauksen peruuntuessa palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Hinta- ja tietovirheet käsitellään lain mukaisesti. Emme muuta tilausta yksipuolisesti vahingoksesi.

4. Toimitus

Varastotuotteet toimitetaan tavallisesti 1–5 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Toimitustavat ja hinnat ovat sivulla ”Toimitus ja maksaminen” ja kassalla. Ilmoitamme viivästyksistä ja sovimme jatkotoimista. Ellei muuta määräaikaa ole sovittu, täytämme tilauksen 30 päivän kuluessa.

Anna oikeat yhteystiedot ja noudata kuljetusyhtiön saapumisilmoitusta. Tarkista lähetyksen kunto ja ilmoita vaurioista mahdollisimman pian, mahdollisuuksien mukaan valokuvien kera. Lähetyksen vastaanottaminen ei poista oikeuttasi reklamoida myöhemmin havaitusta virheestä.

5. Kuluttajan 90 päivän peruuttamisoikeus

Lakisääteinen peruuttamisaika on 14 päivää tavaran vastaanottamisesta. Speli pidentää sen 90 päivään samoilla ehdoilla rajoittamatta lakisääteisiä oikeuksiasi. Sama peruuttamis- ja maksunpalautusmenettely koskee koko 90 päivän ajanjaksoa.

Määräaika alkaa, kun sinä tai nimeämäsi muu kolmas osapuoli kuin kuljetusyhtiö vastaanottaa tavaran. Jos tilaus toimitetaan osissa, määräaika alkaa viimeisen tavaran, erän tai osan vastaanottamisesta.

Tee selkeä peruuttamisilmoitus 90 päivän kuluessa verkkokaupan ”Peruuta kauppa” -toiminnolla. Syytä ei tarvitse ilmoittaa. Palauta tavara 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä. Vastaat palautuksen välittömistä kustannuksista. Virheelliseen tavaraan sovelletaan reklamaatiomenettelyä.

Käsittele ja kokeile tavaraa vain sen verran kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi, kuten tavallisessa myymälässä. Tätä laajempi käyttö ei itsessään poista peruuttamisoikeutta, mutta voit joutua vastaamaan todellisesta arvonalennuksesta.

Pakkaa tavara niin, etteivät tuote tai sen myyntipakkaus vaurioidu palautuskuljetuksessa. Käytä sopivaa ulkopakkausta ja tarvittaessa pehmusteita. Älä kiinnitä tarroja tai teippiä suoraan myyntipakkaukseen. Liitä mukaan tilausnumero tai ilmoituksen viitenumero.

Jos palautettu tavara on vaurioitunut tai siinä on käytön jälkiä tai sen myyntipakkaus on vaurioitunut tai puuttuu, arvioimme tilanteen tapauskohtaisesti. Voimme vähentää palautuksesta vain todellisen arvonalennuksen, josta vastaat lain ja näiden ehtojen mukaan. Perustelemme vähennyksen syyn ja määrän ja toimitamme selityksen ja laskelman.

Alkuperäispakkauksen puuttuminen tai avaaminen ei itsessään estä peruuttamista. Jos avaaminen oli tarpeen tavaraan tutustumiseksi eikä sitä voinut tehdä vahingoittamatta pakkausta, emme vaadi korvausta tästä vahingosta. Tarpeellinen tutkiminen ja kokeileminen eivät oikeuta vähennykseen.

Jos peruutat koko tilauksen, palautamme myös halvimman tarjoamamme vakiotoimituksen kustannukset. Kalliimman toimitustavan lisäkuluja ei palauteta. Palautamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme odottaa maksujen palauttamista, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olet toimittanut todisteen niiden lähettämisestä takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Palautamme maksut samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun maksutapaan; palautuksesta ei aiheudu sinulle lisäkuluja. Osittaisessa palautuksessa toimituskulut huomioidaan palautettuun osaan kohdistuvien kulujen ja lain mukaisesti.

Lakisääteiset poikkeukset koskevat myös 90 päivän peruuttamisaikaa. Näitä ovat muun muassa nopeasti pilaantuvat tai vanhenevat tavarat, ohjeidesi mukaan valmistetut tai selvästi yksilöidyt tavarat sekä sinetöidyt tavarat, joita ei voida palauttaa terveyden suojeluun tai hygieniaan liittyvistä syistä, jos sinetti on avattu vastaanottamisen jälkeen. Poikkeus koskee vain tilanteita, joissa lain edellytykset täyttyvät. Tavallisen pakkauksen avaaminen ei yksin poista peruuttamisoikeutta. Poikkeukset eivät rajoita virheellistä tavaraa koskevia oikeussuojakeinoja.

6. Virheet ja reklamaatiot

Vastaamme kuluttajalle myydyn tavaran sopimuksenvastaisuudesta, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa luovutuksesta. Ilmoita virheestä kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta. Ensimmäisen vuoden aikana ilmenneen virheen oletetaan olleen olemassa luovutushetkellä, ellei oletus ole tavaran tai virheen luonteen vastainen.

Tee reklamaatio verkkolomakkeella ja ilmoita ostoksen yksilöivät tiedot ja virheen kuvaus. Vastaamme kirjallisesti 15 päivän kuluessa. Jos asian ratkaiseminen kestää pidempään, selitämme syyn ja arvioidun käsittelyajan.

Voit ensisijaisesti vaatia maksutonta korjausta tai vaihtoa laissa säädetyin edellytyksin. Myös hinnanalennus tai sopimuksen purkaminen voi tulla kyseeseen lain edellytysten täyttyessä. Myyjä vastaa perustellun reklamaation ratkaisemiseksi tarvittavista kuljetus-, työ- ja materiaalikuluista. Emme peri automaattista reklamaation käsittelymaksua. Normaali kuluminen, virheellinen käyttö tai asiakkaan myöhemmin aiheuttama vaurio eivät itsessään ole myyjän vastuulla olevia virheitä.

7. Henkilötiedot

Käsittelemme tilaus- ja asiakaspalvelutietoja sopimuksen täyttämiseksi, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi ja tarvittaessa oikeutetun edun perusteella. Lisätietoja on tietosuojaselosteessa. Näiden ehtojen hyväksyminen ei tarkoita suostumusta markkinointiin.

8. Riidat ja ehtojen muuttaminen

Ota riitatilanteessa ensin yhteyttä Speliin. Jos emme pääse sopimukseen, kuluttaja voi kääntyä Viron kuluttajariitalautakunnan tai tuomioistuimen puoleen. Lautakuntamenettely on kuluttajalle maksuton. Sopimukseen sovelletaan Viron lakia säilyttäen kuluttajan pakottavan lainsäädännön mukainen suoja.

Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa ollutta ehtoversiota. Myöhemmät muutokset eivät muuta jo tehtyä sopimusta.

Päivitetty 01.11.2026