Preču atgriešana un atteikuma tiesības
Likumā noteiktais atteikuma termiņš patērētājam ir 14 dienas. Speli to pagarina līdz 90 dienām ar tiem pašiem nosacījumiem. Termiņš sākas no preces saņemšanas. Uz uzņēmumu pirkumiem šī iespēja neattiecas. Visā 90 dienu periodā darbojas šeit un pārdošanas noteikumos aprakstītā kārtība.
Atgriešana soli pa solim
- 90 dienu laikā iesniedz skaidru paziņojumu par atteikumu, izmantojot funkciju “Atteikties no līguma”. Norādi vārdu, uzvārdu, pasūtījuma numuru vai citus pasūtījumu identificējošus datus un atgriežamās preces. Pamatojums nav nepieciešams.
- Nosūti preci atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas. Saglabā nosūtīšanas apliecinājumu.
- Iesaiņo preci atbilstoši tālāk minētajiem norādījumiem un pievieno pasūtījuma vai paziņojuma atsauces numuru, lai varam identificēt atgriešanu.
Iesaiņošana atgriešanai
Precei jābūt iesaiņotai tā, lai atpakaļceļā netiktu sabojāta ne prece, ne tās mazumtirdzniecības iepakojums. Izmanto piemērotu ārējo iepakojumu un, ja nepieciešams, aizsargmateriālu. Nelīmē sūtījuma etiķeti vai līmlenti tieši uz preces mazumtirdzniecības iepakojuma. Pievieno pasūtījuma vai paziņojuma atsauces numuru.
Kur atgriezt preci?
Nosūtīšana uz pakomātu
Nosūti preci ar piemērotu piegādes veidu uz šo pakomātu:
Saņēmējs: Speli Baltic OÜ
Pakomāts: Pärnamäe Rimi
Tālruņa numurs: 551 4803
Atgriešana klātienē
Speli Baltic OÜ
Pähklimäe 2–15
74114 Maardu
Pirms preces atvešanas obligāti saskaņo laiku, zvanot 670 0623.
Tiešās atgriešanas izmaksas sedz klients. Nesūti preci ar pēcapmaksu. Ja prece ir bojāta vai nosūtījām nepareizo preci, vispirms iesniedz pretenziju tiešsaistes veidlapā: pamatotas pretenzijas gadījumā nepieciešamo atgriešanu organizējam par saviem līdzekļiem.
Preces stāvoklis un vērtības samazinājums
Izmantojot 90 dienu atteikuma iespēju, rīkojies ar preci un izmēģini to tikai tik daudz, cik nepieciešams, lai pārliecinātos par tās būtību, īpašībām un darbību, kā tas būtu atļauts fiziskā veikalā. Plašāka lietošana pati par sevi neatņem atteikuma tiesības, taču var radīt atbildību par preces faktisko vērtības samazinājumu.
Ja atgrieztā prece ir bojāta, tai ir lietošanas pazīmes vai mazumtirdzniecības iepakojums ir bojāts vai trūkst, katru gadījumu vērtējam atsevišķi. No atmaksas drīkst atskaitīt tikai faktisko vērtības samazinājumu, par kuru klients atbild saskaņā ar likumu un šiem noteikumiem. Pamatojam gan atbildības pamatu, gan samazinājuma apmēru un sniedzam klientam skaidrojumu un aprēķinu.
Oriģinālā iepakojuma trūkums vai atvēršana pati par sevi neizslēdz atteikumu. Ja iepakojuma atvēršana bija nepieciešama preces apskatei un to nevarēja izdarīt, nebojājot iepakojumu, par šo bojājumu atlīdzību neprasām. Nepieciešama apskate un izmēģināšana nav pamats atskaitījumam.
Atteikuma tiesības var būt izslēgtas likumā paredzētajos gadījumos, piemēram, ātri bojājošām precēm, personalizētām precēm vai precēm ar atvērtu higiēnas aizsargiepakojumu, kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt. Šis izņēmums neattiecas uz visām atvērtām precēm. Tiesības attiecībā uz precēm ar trūkumiem saglabājas.
Naudas atmaksa
Naudu atmaksāsim bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai pierādījumu par to nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Atmaksai izmantosim to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantoji pirkumam, ja vien neesi skaidri piekritis citam maksāšanas līdzeklim; par atmaksu tev nebūs jāmaksā papildu maksa.
Preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas uz Speli sedz klients. Tās atšķiras no sākotnējā pasūtījuma piegādes maksas: atsakoties no visa pasūtījuma, saskaņā ar likumu atmaksājam sākotnējās standarta piegādes maksu līdz lētākā piedāvātā standarta piegādes veida cenai. Daļēja atteikuma gadījumā sākotnējo piegādes maksu atmaksājam likumā noteiktajā apmērā. Preces faktiskais vērtības samazinājums var samazināt atmaksu.
Atteikuma veidlapas paraugs
Paziņojuma iesniegšanai izmanto atteikuma tiešsaistes veidlapu. Tālāk ir likumā paredzētais paraugs. Likums neprasa izmantot noteiktu veidlapu.
Saņēmējs: Speli Baltic OÜ, Pähklimäe 2-15, 74114 Maardu.
Paziņoju, ka atsakos no līguma par šādas preces iegādi:
Pasūtījuma numurs / pasūtīšanas datums:
Preces nosaukums un daudzums:
Preces saņemšanas datums:
Patērētāja vārds un uzvārds:
Patērētāja adrese:
Datums:
Paraksts (tikai papīra veidlapai):
Atjaunināts 01.11.2026