Tagastamine ja taganemine
Seadusest tulenev taganemistähtaeg on tarbijale 14 päeva. Speli pikendab taganemisvõimalust 90 päevani samadel tingimustel. Tähtaeg algab kauba kättesaamisest. Ärikliendi ostule see võimalus ei laiene. Kogu 90-päevase perioodi vältel kehtib sama kord, mis on kirjeldatud siin ja müügitingimustes.
Tagastamine sammhaaval
- Esita 90 päeva jooksul selge taganemisavaldus funktsiooni „Taganen lepingust” kaudu. Märgi nimi, tellimuse number või muud tellimust tuvastavad andmed ning tagastatavad tooted. Põhjendust ei ole vaja.
- Saada kaup tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Hoia saatmise tõend alles.
- Pakenda kaup allolevate juhiste järgi ja lisa tellimuse number või avalduse viitenumber, et saaksime tagastuse tuvastada.
Pakkimine tagastamiseks
Toode peab olema pakitud nii, et toode ega toote jaepakend ei saaks tagastustranspordi käigus vigastada ega rikutud. Kasuta sobivat välispakendit ja vajadusel pehmendust. Ära kleebi saatelehte ega teipi otse toote jaepakendile. Lisa tellimuse number või avalduse viitenumber.
Kuhu kaup tagastada?
Saada kaup pakiautomaati
Saada kaup sobiva transpordiviisiga järgmisse pakiautomaati:
Saaja: Speli Baltic OÜ
Pakiautomaat: Pärnamäe Rimi
Telefoninumber: 551 4803
Too kaup kohale
Speli Baltic OÜ
Pähklimäe 2–15
74114 Maardu
Enne kauba toomist lepi kindlasti sobiv aeg kokku telefonil 670 0623.
Tagastamise otsesed kulud kannab klient. Ära saada pakki lunarahaga. Kui kaup on vigane või saatsime vale toote, esita esmalt pretensioon veebivormi kaudu: põhjendatud pretensiooni puhul korraldame vajaliku tagastamise oma kulul.
Kauba seisukord ja väärtuse vähenemine
90-päevase taganemisvõimaluse korral käsitse ja proovi kaupa üksnes ulatuses, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, nagu oleks lubatud kauba uurimisel ja proovimisel füüsilises poes. Ulatuslikum kasutamine ei võta iseenesest ära taganemisõigust, kuid võib kaasa tuua vastutuse kauba tegeliku väärtuse vähenemise eest.
Kui tagastatud toode on kahjustatud, sellel on kasutusjäljed või jaepakend on kahjustatud või puudub, hindame iga juhtumit eraldi. Tagastussummast võib maha arvata üksnes sellise tegeliku väärtuse vähenemise, mille eest klient seaduse ja nende tingimuste järgi vastutab. Tõendame nii vastutuse aluse kui ka vähenduse suuruse ning esitame kliendile põhjenduse ja arvutuse.
Originaalpakendi puudumine või avamine ei välista iseenesest taganemist. Kui pakendi avamine oli kaubaga tutvumiseks vajalik ja seda ei saanud teha pakendit rikkumata, ei nõua me selle eest hüvitist. Kauba vajalik uurimine ja proovimine ei anna alust mahaarvamiseks.
Taganemine võib olla välistatud seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kiiresti rikneva kauba, isikupärastatud toote või avatud hügieenipakendiga kauba puhul, mille tagastamine ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu võimalik. Kõik avatud tooted ei kuulu sellesse erandisse. Puudusega kauba õigused jäävad alles.
Raha tagastamine
Tagastame raha hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Võime tagasimaksega oodata kauba saamiseni või tagasisaatmist tõendava dokumendi esitamiseni, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Kasutame sama makseviisi, kui ei lepita kokku teisiti ning kliendile ei teki lisatasu.
Kauba Spelile tagasisaatmise transpordikulu kannab klient. See erineb algse tellimuse tarnekulust: kogu tellimusest taganemisel tagastame seaduse kohaselt algse tavapärase tarne tasu kuni odavaima pakutud tavapärase tarne maksumuseni. Osalise taganemise korral tagastame algse tarnekulu seadusega nõutud ulatuses. Kauba tegelik väärtuse vähenemine võib vähendada tagasimakset.
Taganemisavalduse näidis
Avalduse esitamiseks kasuta taganemise veebivormi. Allpool on seaduses ette nähtud avalduse näidis. Seadus ei nõua kindla vormi kasutamist.
Saaja: Speli Baltic OÜ, Pähklimäe 2-15, 74114 Maardu.
Teatan, et taganen järgmise kauba ostmiseks sõlmitud lepingust:
Tellimuse number / tellimise kuupäev:
Kauba nimetus ja kogus:
Kauba kättesaamise kuupäev:
Tarbija nimi:
Tarbija aadress:
Kuupäev:
Allkiri (ainult paberil avalduse korral):
Uuendatud 04.10.2026