Pirkimo sąlygos

1. Pardavėjas ir taikymo sritis

Internetinės parduotuvės speli.ee pardavėjas yra Speli Baltic OÜ, įmonės kodas 11010013, PVM mokėtojo kodas EE100872947. Adresas: Pähklimäe 2-15, 74114 Maardu, Estija. El. paštas: info@speli.ee. Telefonas: +372 6700 623.

Šios sąlygos taikomos Speli internetinėje parduotuvėje pateiktiems užsakymams. Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis su savo verslu ar profesine veikla nesusijusiais tikslais. Vartotojams suteikiamas 90 dienų sutarties atsisakymo terminas ir vartotojų ginčų nagrinėjimo komisijoje tvarka netaikomi įmonių pirkimams. Įstatymuose nustatytos vartotojų teisės lieka galioti.

2. Prekės ir kainos

Prekės savybės, kainos ir prieinamumas nurodyti prekės puslapyje. Kainos pateiktos eurais su taikomu PVM. Pristatymo mokestis priklauso nuo pasirinkto būdo. Visa mokėtina suma pateikiama prieš pateikiant užsakymą. Nuolaidos ir kiekio kainos pritaikomos krepšelyje, kai įvykdomos jų sąlygos.

Prekes pristatome Estijoje. Specialių užsakymų ar išankstinių užsakymų sąlygos ir pristatymo data nurodomos prekės puslapyje arba suderinamos prieš patvirtinimą.

3. Užsakymai, apmokėjimas ir sutartis

Įdėkite prekes į krepšelį, įveskite būtinus kontaktinius bei pristatymo duomenis ir užsakymo lange pasirinkite galimą pristatymo bei apmokėjimo būdą. Prieš pateikdami užsakymą galite pakeisti duomenis ir krepšelį. Užsakymo mygtukas nurodo įsipareigojimą sumokėti. Mokama per Swedbank Pay naudojantis užsakymo lange siūlomomis banko nuorodomis arba mokėjimu kortele.

Pirkimo sutartis sudaroma pateikus užsakymą ir sėkmingai gavus apmokėjimą. El. paštu atsiunčiame užsakymo patvirtinimą su užsakymo duomenimis ir taikomomis sąlygomis. Jei mokėjimas nepavyko, prieš mokėdami dar kartą patikrinkite jo būseną ir, jei reikia, susisiekite su mumis.

Jei užsakytos prekės negalime pristatyti, pranešame kuo greičiau. Pakaitinę prekę ar pakeistą pristatymo datą deriname su jumis. Atšaukus užsakymą, pinigus grąžiname be nepagrįsto delsimo, ne vėliau kaip per 14 dienų. Kainų ar duomenų klaidos sprendžiamos pagal įstatymą; vienašališkai nekeičiame užsakymo jūsų nenaudai.

4. Pristatymas

Sandėlyje turimos prekės paprastai pristatomos per 1–5 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Pristatymo būdai ir kainos nurodyti puslapyje „Pristatymas ir apmokėjimas“ bei užsakymo lange. Apie vėlavimą pranešame ir suderiname tolesnius veiksmus. Jei nesutartas kitas terminas, užsakymą įvykdome per 30 dienų.

Pateikite tikslius kontaktinius duomenis ir vadovaukitės vežėjo pranešimu apie siuntos atvykimą. Patikrinkite siuntos būklę ir kuo greičiau praneškite apie pažeidimus, jei įmanoma, pridėkite nuotraukų. Siuntos priėmimas nepanaikina teisės pateikti pretenziją dėl vėliau nustatyto trūkumo.

5. Vartotojų 90 dienų sutarties atsisakymo terminas

Įstatyminis sutarties atsisakymo terminas yra 14 dienų nuo prekių gavimo. Speli tomis pačiomis sąlygomis pratęsia jį iki 90 dienų, neribodama jūsų įstatyminių teisių. Visą 90 dienų laikotarpį taikoma ta pati sutarties atsisakymo ir pinigų grąžinimo tvarka.

Terminas prasideda, kai prekes gaunate jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas. Jei užsakymas pristatomas dalimis, terminas prasideda gavus paskutinę prekę, partiją ar dalį.

Norėdami atsisakyti sutarties, per 90 dienų pateikite aiškų pranešimą naudodamiesi parduotuvės funkcija „Atsisakyti sutarties“. Priežasties nurodyti nereikia. Prekes grąžinkite per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo. Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmokate jūs; nekokybiškoms prekėms taikoma pretenzijų nagrinėjimo tvarka.

Prekes apžiūrėkite ir išbandykite tik tiek, kiek būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti – taip, kaip būtų leidžiama fizinėje parduotuvėje. Intensyvesnis naudojimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties, tačiau galite būti atsakingi už faktinį vertės sumažėjimą.

Supakuokite prekes taip, kad vežant nebūtų pažeista nei pati prekė, nei jos prekinė pakuotė. Naudokite tinkamą išorinę pakuotę ir, jei reikia, apsauginį užpildą. Neklijuokite etikečių ar lipniosios juostos tiesiai ant prekinės pakuotės. Pridėkite užsakymo arba prašymo numerį.

Jei grąžintos prekės pažeistos, matyti naudojimo žymių arba jų prekinė pakuotė pažeista ar neišsaugota, kiekvieną atvejį vertiname atskirai. Galime išskaičiuoti tik faktinį vertės sumažėjimą, už kurį atsakote pagal įstatymą ir šias sąlygas. Pagrindžiame išskaitos priežastį bei dydį, pateikiame paaiškinimą ir apskaičiavimą.

Vien tai, kad originali pakuotė atidaryta ar neišsaugota, netrukdo atsisakyti sutarties. Jei prekei apžiūrėti reikėjo atidaryti pakuotę ir to nebuvo įmanoma padaryti jos nepažeidus, atlyginimo už tokį pažeidimą nereikalaujame. Būtina apžiūra ir išbandymas nesuteikia pagrindo mažinti grąžinamą sumą.

Atsisakius viso užsakymo, taip pat grąžiname pigiausio siūlyto standartinio pristatymo išlaidas. Papildomos brangesnio pristatymo būdo išlaidos negrąžinamos. Pinigus grąžinsime nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol atgausime prekes arba pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau. Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo sumokėjote už pirkinį, nebent aiškiai sutiktumėte su kitu būdu; dėl pinigų grąžinimo nepatirsite jokių papildomų išlaidų. Grąžinus dalį užsakymo, pristatymo išlaidos vertinamos pagal grąžintai daliai tenkančias išlaidas ir įstatymą.

90 dienų sutarties atsisakymo laikotarpiui taip pat taikomos įstatyminės išimtys, įskaitant greitai gendančias ar trumpai galiojančias prekes, pagal jūsų nurodymus pagamintas ar aiškiai asmeninėms reikmėms pritaikytas prekes ir sandarias prekes, kurios netinka grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei jų pakuotė po pristatymo atidaryta. Išimtis taikoma tik jei įvykdytos jos įstatyminės sąlygos; vien įprastos pakuotės atidarymas nepanaikina teisės atsisakyti sutarties. Šios išimtys neriboja teisių gynimo priemonių dėl nekokybiškų prekių.

6. Trūkumai ir pretenzijos

Atsakome už vartotojui parduotos prekės neatitiktį, paaiškėjusią per dvejus metus nuo prekės perdavimo. Apie trūkumą praneškite per du mėnesius nuo jo nustatymo. Per pirmuosius metus paaiškėjęs trūkumas laikomas buvusiu prekės perdavimo metu, nebent tai nesuderinama su prekės ar trūkumo pobūdžiu.

Pretenziją pateikite internetinėje formoje, nurodydami pirkimą identifikuojančius duomenis ir aprašydami trūkumą. Raštu atsakome per 15 dienų. Jei nagrinėjimas užtrunka ilgiau, paaiškiname priežastį ir numatomą terminą.

Pirmiausia galite prašyti nemokamai sutaisyti arba pakeisti prekę įstatyme nustatytomis sąlygomis. Įstatyme numatytais atvejais taip pat galima prašyti sumažinti kainą ar atsisakyti sutarties. Pardavėjas apmoka pagrįstai pretenzijai išspręsti būtinas transporto, darbo ir medžiagų išlaidas. Automatinio pretenzijos nagrinėjimo mokesčio netaikome. Įprastas nusidėvėjimas, netinkamas naudojimas ar vėliau kliento padaryta žala savaime nelaikomi trūkumu, už kurį atsako pardavėjas.

7. Asmens duomenys

Užsakymų ir klientų aptarnavimo duomenis tvarkome sutarčiai vykdyti, teisinėms prievolėms įvykdyti ir, kai būtina, teisėtiems interesams užtikrinti. Daugiau informacijos rasite Privatumo politikoje. Sutikimas su šiomis sąlygomis nereiškia sutikimo gauti rinkodaros pranešimus.

8. Ginčai ir pakeitimai

Kilus ginčui pirmiausia kreipkitės į Speli. Jei susitarti nepavyksta, vartotojas gali kreiptis į Estijos vartotojų ginčų komisiją arba teismą. Komisijos procedūra vartotojams nemokama. Taikoma Estijos teisė, išsaugant vartotojams taikomą privalomą teisinę apsaugą.

Užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi sąlygų versija. Vėlesni pakeitimai nekeičia jau sudarytos sutarties.

Atnaujinta 01.11.2026