Esita pretensioon

Kas ostetud tootel ilmnes puudus või said vale toote? Esita pretensioon siin. Avaldus jõuab Speli klienditeenindusse ning saad e-postiga kättesaamise kinnituse. Vastame kirjalikult hiljemalt 15 päeva jooksul.

Kirjelda ostu, toodet ja probleemi. Enne kauba saatmist lepime sinuga kokku ülevaatamise või tagastamise viisi. Fotod ja ostutõendi saad soovi korral hiljem lisada, vastates kinnituskirjale.

Toote üleandmine ja saatmine

Enne toote saatmist lepime sinuga kokku üleandmise viisi ja saatmiskulude korralduse. Müüja vastutusel oleva puuduse lahendamiseks vajalikud transpordikulud kannab Speli: korraldame saatmise või hüvitame vajaliku mõistliku saatmiskulu.

Too toode kohale

Speli Baltic OÜ
Pähklimäe 2–15
74114 Maardu

Enne toote toomist lepi sobiv aeg kokku telefonil 670 0623.

Saada toode pakiautomaati

Eelneval kokkuleppel saada toode sobiva transpordiviisiga:
Saaja: Speli Baltic OÜ
Pakiautomaat: Pärnamäe Rimi
Telefoninumber: 551 4803

Pakenda toode selliselt, et see oleks transpordi käigus piisavalt kaitstud. Kasuta sobivat välispakendit ja pehmendust ning lisa tellimuse number või pretensiooni viitenumber. Originaalpakendi puudumine ei takista pretensiooni esitamist.

Tärniga (*) märgitud väljad on vajalikud avalduse menetlemiseks. Kasutajakontot ei ole vaja.

Nimi *E-posti aadress *Telefon (valikuline)Tellimuse või arve number või muud ostu tuvastavad andmed *Kui tellimuse numbrit ei ole, lisa ostukoht, ligikaudne ostuaeg ja ostu tuvastada aitavad andmed.Ostu kuupäev (valikuline)Näiteks 04.10.2026.Toote nimetus ja kogus *Lisa võimalusel ka tootekood. Mitme toote puhul märgi iga toote kogus.Puuduse kirjeldus *Kirjelda, milles puudus seisneb ja millal see ilmnes. Fotod ja ostutõendi saad hiljem lisada, vastates kinnituskirjale.Soovitud lahendus (valikuline)Näiteks parandamine, asendamine, hinna alandamine või muu soov. Sobiv lahendus selgub pretensiooni menetlemisel.

Kasutame andmeid pretensiooni menetlemiseks ja kinnituse saatmiseks. Loe privaatsustingimusi. Ära lisa juhtumi lahendamiseks mittevajalikku isiklikku teavet.

Uuendatud 04.10.2026