Privatumo politika
Šiose taisyklėse paaiškinama, kaip Speli Baltic OÜ tvarko jūsų asmens duomenis, kai naudojatės speli.ee ir jos internetine parduotuve, pateikiate užsakymus ar kreipiatės klientų aptarnavimo bei verslo klausimais.
Kas tvarko jūsų duomenis?
Speli.ee ir jos internetinės parduotuvės duomenų valdytoja yra Speli Baltic OÜ, įmonės kodas 11010013, Pähklimäe 2-15, 74114 Maardu, Estija. Dėl duomenų apsaugos rašykite info@speli.ee arba skambinkite +372 6700 623.
Kokius duomenis naudojame ir kodėl?
- Užklausos ir verslo korespondencija: jūsų pateiktas vardas ir pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, įmonės duomenys, užklausa ir susirašinėjimas. Juos naudojame atsakymams pateikti, pasiūlymams rengti ir prekybinio bendradarbiavimo ar jūsų prekės ženklo kūrimo galimybėms aptarti. Teisinis pagrindas – jūsų prašymu atliekami veiksmai prieš sudarant sutartį arba mūsų teisėtas interesas atsakyti į užklausas ir tvarkyti verslo korespondenciją. Užklausa dalijamės tik su tais darbuotojais ar paslaugų teikėjais, kuriems jos reikia atsakymui parengti.
- Užsakymų vykdymas: jūsų vardas ir pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, užsakytos prekės, kiekiai, sumos, apmokėjimo būsena ir pristatymo duomenys. Pristatant kurjeriu reikalingas adresas, o pristatant į paštomatą – pasirinktas paštomatas. Išrašydami sąskaitą įmonei taip pat tvarkome įmonės pavadinimą, kodą ir sąskaitos duomenis. Teisinis pagrindas – sutarties sudarymas ir vykdymas.
- Klientų aptarnavimas, sutarties atsisakymas ir pretenzijos: kontaktiniai duomenys, užsakymo identifikatorius, prašymo turinys, susirašinėjimas ir, kai reikia, trūkumo įrodymai. Teisiniai pagrindai – sutarties vykdymas, teisinės prievolės ir mūsų teisėtas interesas nagrinėti reikalavimus bei ginti savo teises.
- Apskaita: sąskaitos, mokėjimų ir sandorių duomenys, tvarkomi vykdant teisines prievoles.
- Svetainės ir parduotuvės veikimas bei saugumas: techniniai sesijos duomenys, krepšelis, IP adresas ir serverio žurnalai tiek, kiek jie susidaro teikiant paslaugą. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas arba mūsų teisėtas interesas užtikrinti paslaugos veikimą ir apsaugoti ją nuo piktnaudžiavimo.
- Rinkodara: jei siūlome naujienlaiškį, jį siunčiame tik gavę atskirą sutikimą arba turėdami kitą teisėtą pagrindą. Sutikimą galima bet kada atšaukti. Užsakymo pateikimas savaime nereiškia sutikimo gauti rinkodaros pranešimus.
Privalomi laukai pažymėti užsakymo ar prašymo formoje. Be užsakymui įvykdyti būtinų duomenų negalime suteikti šios paslaugos. Neprašome jūsų prisijungimo prie banko slaptažodžio ir nesaugome visų mokėjimo kortelės duomenų.
Internetiniai pranešimai apie sutarties atsisakymą ir pretenzijos saugomi parduotuvės administravimo sistemoje. Juos gali pasiekti tik atitinkamam darbui įgalioti naudotojai. Gavimo patvirtinimas siunčiamas nurodytu el. pašto adresu ir Speli klientų aptarnavimo komandai adresu info@speli.ee. Formų duomenys svetainėje neviešinami ir šiomis formomis neperduodami 123FormBuilder.
Kas gauna jūsų duomenis?
Duomenis gali pasiekti tik Speli darbuotojai ir paslaugų teikėjai, kuriems jų reikia darbui. Kai būtina, duomenimis dalijamės su jūsų pasirinktu vežėju (DPD ar Smartposti), mokėjimo paslaugų teikėju (Swedbank Pay), svetainės prieglobos, IT pagalbos, el. pašto, apskaitos ir verslo programinės įrangos teikėjais. Prieiga ribojama pagal tikslą ir taikomos tinkamos sutartinės bei techninės apsaugos priemonės.
Valstybės institucijoms duomenis atskleidžiame tik turėdami teisėtą pagrindą. Tvarkant duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų būtinos duomenų apsaugos taisykles atitinkančios garantijos, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo arba standartinės sutarčių sąlygos. Informacijos apie konkrečius gavėjus ir apsaugos priemones teiraukitės adresu info@speli.ee.
Kiek laiko saugome duomenis?
Apskaitos pirminius dokumentus saugome septynerius metus nuo atitinkamų finansinių metų pabaigos. Kitus užklausų, užsakymų ir klientų aptarnavimo duomenis saugome tiek, kiek būtina sutarčiai vykdyti, pretenzijoms išspręsti, teisinėms prievolėms įvykdyti ar teisiniams reikalavimams ginti. Kilus ginčui, saugojimas gali tęstis iki galutinio jo išsprendimo. Atšaukus sutikimą dėl rinkodaros, atitinkamą rinkodarą nutraukiame; sutikimo įrodymus galime saugoti prievolėms vykdyti ir reikalavimams ginti.
Jūsų teisės
Turite teisę gauti informaciją apie savo duomenis ir su jais susipažinti, ištaisyti netikslius duomenis ir įstatyme nustatytomis sąlygomis prašyti juos ištrinti, apriboti tvarkymą ar perkelti, taip pat nesutikti su teisėtu interesu grindžiamu tvarkymu. Sutikimą galite bet kada atšaukti; tai neturi įtakos iki atšaukimo vykdyto tvarkymo teisėtumui.
Prašymą siųskite adresu info@speli.ee. Gali tekti tinkamai patikrinti jūsų tapatybę. Paprastai atsakome per vieną mėnesį. Įstatyminės duomenų saugojimo prievolės gali riboti jų ištrynimą. Jei manote, kad jūsų teisės pažeistos, galite kreiptis į Estijos duomenų apsaugos inspekciją.
Nepriimame vien automatizuotu užsakymų tvarkymu grindžiamų sprendimų, kurie jums sukeltų teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių. Informaciją apie slapukus rasite puslapyje Slapukai.
Atnaujinta 06.10.2026
Pokalbis su klientų aptarnavimo komanda
Pokalbių paslaugą ir jos kontaktinę formą teikia tawk.to. Valdiklis įkeliamas tik sutikus atverti pokalbį. Paslaugos teikėjui perduodami techniniai ryšio duomenys ir įvestas vardas, el. pašto adresas bei žinutė. Slapukai ir naršyklės saugykla leidžia tęsti pokalbį skirtinguose puslapiuose. Pasirinkimas atverti pokalbį įsimenamas šio naršyklės skirtuko sesijos metu.
Užklausą naudojame atsakydami į tavo klausimus ir prireikus vykdydami užsakymą ar sutartį. Nesiųsk slaptažodžių ar mokėjimo kortelės duomenų. Uždarius pokalbį jau išsiųstos žinutės neištrinamos. tawk.to saugo pokalbius, kol jie ištrinami; prašymus dėl asmens duomenų siųsk adresu info@speli.ee. Paslaugos teikėjo duomenų apsaugos informacijoje aprašytas tvarkymas, saugojimas ir galimas tarptautinis perdavimas.