Pārdošanas noteikumi

1. Pārdevējs un piemērošanas joma

Internetveikala speli.ee pārdevējs ir Speli Baltic OÜ, reģistrācijas numurs 11010013, PVN maksātāja numurs EE100872947. Adrese: Pähklimäe 2-15, 74114 Maardu, Igaunija. E-pasts: info@speli.ee. Tālrunis: +372 6700 623.

Šie noteikumi attiecas uz Speli internetveikalā veiktajiem pasūtījumiem. Patērētājs ir fiziska persona, kura pērk ārpus savas saimnieciskās vai profesionālās darbības. Patērētāja 90 dienu atteikuma termiņš un Patērētāju strīdu komisijas process neattiecas uz uzņēmumu pirkumiem. Patērētāja likumiskās tiesības saglabājas.

2. Preces un cenas

Preces īpašības, cenas un pieejamība norādītas preces lapā. Cenas ir eiro un ietver piemērojamo PVN. Piegādes maksa atkarīga no izvēlētā veida. Visa maksājamā summa tiek parādīta pirms pasūtījuma iesniegšanas. Atlaides un daudzuma cenas piemēro grozā, ja izpildīti to nosacījumi.

Piegāde pieejama Igaunijā. Īpašiem pasūtījumiem vai precēm pēc pasūtījuma konkrētos nosacījumus un piegādes termiņu norāda preces lapā vai saskaņo pirms apstiprināšanas.

3. Pasūtīšana, maksāšana un līgums

Pievieno preces grozam, ievadi nepieciešamo kontaktinformāciju un piegādes datus un kasē izvēlies pieejamo piegādes un maksājuma veidu. Pirms pasūtījuma iesniegšanas vari mainīt datus un grozu. Pasūtījuma poga norāda pienākumu maksāt. Maksājumu veic ar Swedbank Pay, izmantojot kasē pieejamās banku saites vai maksājumu ar karti.

Pirkuma līgums tiek noslēgts, kad pasūtījums iesniegts un maksājums veiksmīgi saņemts. E-pastā nosūtām apstiprinājumu ar pasūtījuma datiem un piemērojamiem noteikumiem. Ja maksājums neizdodas, pirms atkārtotas maksāšanas pārbaudi tā statusu un vajadzības gadījumā sazinies ar mums.

Ja pasūtīto preci nevaram piegādāt, paziņojam pēc iespējas ātrāk. Aizvietojošu preci vai mainītu piegādes termiņu saskaņojam ar tevi. Pasūtījuma atcelšanas gadījumā maksājumu atmaksājam bez nepamatotas kavēšanās un 14 dienu laikā. Cenu vai datu kļūdas risinām atbilstoši likumam; pasūtījumu vienpusēji tev par sliktu nemainām.

4. Piegāde

Noliktavā esošās preces parasti pienāk 1–5 darba dienās pēc maksājuma saņemšanas. Piegādes veidi un cenas norādīti sadaļā “Piegāde un apmaksa” un kasē. Par kavēšanos paziņojam un saskaņojam turpmāko rīcību. Ja nav saskaņots cits termiņš, pasūtījumu izpildām 30 dienu laikā.

Norādi precīzu kontaktinformāciju un ievēro pārvadātāja paziņojumu par sūtījuma pienākšanu. Pārbaudi sūtījuma stāvokli un par bojājumu paziņo pēc iespējas ātrāk, ja iespējams, pievienojot fotogrāfijas. Sūtījuma pieņemšana neatņem tiesības iesniegt pretenziju par vēlāk atklātu trūkumu.

5. Patērētāja 90 dienu atteikuma termiņš

Likumā noteiktais atteikuma termiņš ir 14 dienas no preces saņemšanas. Speli to pagarina līdz 90 dienām ar tiem pašiem nosacījumiem, neietekmējot tavas likumiskās tiesības. Visā 90 dienu periodā piemēro to pašu atteikuma un atmaksas kārtību.

Termiņš sākas, kad preci saņem tu vai tava norādītā trešā persona, kas nav pārvadātājs. Ja pasūtījums pienāk atsevišķās piegādēs, termiņš sākas pēc pēdējās preces, partijas vai daļas saņemšanas.

Lai atteiktos, 90 dienu laikā iesniedz skaidru paziņojumu, izmantojot veikala funkciju “Atteikties no līguma”. Pamatojums nav nepieciešams. Atgriez preces 14 dienu laikā pēc paziņojuma iesniegšanas. Tiešās atgriešanas izmaksas sedz tu; preces ar trūkumiem risina pretenziju kārtībā.

Rīkojies ar preci un izmēģini to tikai tik daudz, cik nepieciešams, lai pārliecinātos par tās būtību, īpašībām un darbību, kā tas būtu atļauts fiziskā veikalā. Plašāka lietošana pati par sevi neatņem atteikuma tiesības, taču var radīt atbildību par faktisko vērtības samazinājumu.

Iesaiņo preci tā, lai atpakaļceļā netiktu sabojāta ne prece, ne tās mazumtirdzniecības iepakojums. Izmanto piemērotu ārējo iepakojumu un, ja nepieciešams, aizsargmateriālu. Nelīmē etiķetes vai līmlenti tieši uz mazumtirdzniecības iepakojuma. Pievieno pasūtījuma vai paziņojuma atsauces numuru.

Ja atgrieztā prece ir bojāta vai ar lietošanas pazīmēm, vai tās mazumtirdzniecības iepakojums ir bojāts vai trūkst, katru gadījumu vērtējam atsevišķi. Drīkstam atskaitīt tikai faktisko vērtības samazinājumu, par kuru tu atbildi saskaņā ar likumu un šiem noteikumiem. Pamatojam atbildības pamatu un apmēru un sniedzam skaidrojumu un aprēķinu.

Oriģinālā iepakojuma trūkums vai atvēršana pati par sevi netraucē atteikties. Ja atvēršana bija nepieciešama preces apskatei un to nevarēja izdarīt, nebojājot iepakojumu, par šo bojājumu atlīdzību neprasām. Nepieciešama apskate un izmēģināšana nav pamats atskaitījumam.

Atsakoties no visa pasūtījuma, atmaksājam arī lētākā piedāvātā standarta piegādes veida izmaksas. Papildu izmaksas par dārgāku piegādes veidu neatmaksājam. Naudu atmaksāsim bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai pierādījumu par to nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Atmaksai izmantosim to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantoji pirkumam, ja vien neesi skaidri piekritis citam maksāšanas līdzeklim; par atmaksu tev nebūs jāmaksā papildu maksa. Daļējas atgriešanas gadījumā piegādes maksu vērtē atbilstoši atgrieztajai daļai attiecināmajām izmaksām un likumam.

Likumā noteiktie izņēmumi attiecas arī uz 90 dienu atteikuma termiņu, tostarp uz precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš, pēc taviem norādījumiem izgatavotām vai skaidri personalizētām precēm, kā arī aizzīmogotām precēm, kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja tās pēc piegādes atvērtas. Izņēmumu piemēro tikai tad, ja izpildīti tā juridiskie nosacījumi; parasta iepakojuma atvēršana vien neizslēdz atteikumu. Šie izņēmumi neierobežo tiesības attiecībā uz precēm ar trūkumiem.

6. Trūkumi un pretenzijas

Atbildam par patērētāja preces neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā pēc nodošanas. Paziņo divu mēnešu laikā pēc trūkuma atklāšanas. Pirmajā gadā atklātu trūkumu uzskata par pastāvējušu nodošanas brīdī, ja vien tas nav nesaderīgi ar preces vai trūkuma būtību.

Iesniedz pretenziju tiešsaistes veidlapā, norādot pirkumu identificējošus datus un trūkuma aprakstu. Rakstiski atbildam 15 dienu laikā. Ja risināšanai nepieciešams ilgāks laiks, izskaidrojam iemeslu un paredzamo termiņu.

Vispirms vari prasīt bezmaksas remontu vai nomaiņu likumā noteiktajos gadījumos. Likumā paredzētajos gadījumos iespējams arī cenas samazinājums vai atteikums. Pārdevējs sedz pamatotas pretenzijas atrisināšanai nepieciešamās transporta, darba un materiālu izmaksas. Automātisku pretenzijas izskatīšanas maksu nepiemērojam. Parasts nolietojums, nepareiza lietošana vai vēlāk klienta radīts bojājums pats par sevi nav trūkums, par kuru atbild pārdevējs.

7. Personas dati

Pasūtījumu un klientu apkalpošanas datus apstrādājam līguma izpildei, juridisko pienākumu izpildei un vajadzības gadījumā leģitīmo interešu īstenošanai. Plašāk lasi Privātuma politikā. Šo noteikumu pieņemšana nenozīmē piekrišanu mārketingam.

8. Strīdi un izmaiņas

Strīda gadījumā vispirms sazinies ar Speli. Ja vienošanās netiek panākta, patērētājs var vērsties Igaunijas Patērētāju strīdu komisijā vai tiesā. Komisijas process patērētājam ir bez maksas. Piemēro Igaunijas tiesību aktus, saglabājot patērētājam pieejamo obligāto tiesisko aizsardzību.

Pasūtījumam piemēro tā veikšanas brīdī spēkā esošo versiju. Vēlākas izmaiņas nemaina jau noslēgtu līgumu.

Atjaunināts 01.11.2026