{"id":1307,"date":"2026-10-04T20:11:57","date_gmt":"2026-10-04T17:11:57","guid":{"rendered":"https:\/\/speli.ee\/shop\/ostuinfo\/pretensioonid\/"},"modified":"2026-10-05T13:42:49","modified_gmt":"2026-10-05T10:42:49","slug":"pretensioonid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/speli.ee\/et\/shop\/ostuinfo\/pretensioonid\/","title":{"rendered":"Pretensioonid ja puudusega kaup"},"content":{"rendered":"

Kui ostetud toode on puudusega, ei pea kasutama 90-p\u00e4evast taganemisv\u00f5imalust. Puudusega kauba \u00f5igused ja taganemine on erinevad.<\/p>\n

Millal saad pretensiooni esitada?<\/h2>\n

M\u00fc\u00fcja vastutab tarbijale \u00fcle antud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul \u00fcleandmisest. Teata puudusest hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest. Esimese aasta jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse, et see oli olemas \u00fcleandmisel, v\u00e4lja arvatud kui eeldus ei sobi kauba v\u00f5i puuduse olemusega.<\/p>\n

See seadusest tulenev vastutus ei ole sama mis tootja vabatahtlik garantii. V\u00f5imalik garantii ei v\u00e4henda tarbija seaduslikke \u00f5igusi.<\/p>\n

Kuidas pretensiooni esitada?<\/h2>\n

Esita pretensioon veebivormi kaudu<\/a>. Lisa oma nimi ja kontaktandmed, tellimuse number v\u00f5i muu ostu t\u00f5end, toote nimetus, puuduse kirjeldus ja avastamise aeg ning soovitud lahendus. Fotod v\u00f5i video v\u00f5ivad aidata asja selgitada, kuid nende puudumine ei v\u00e4lista pretensiooni.<\/p>\n

Kui toote kasutamine v\u00f5ib olla ohtlik v\u00f5i kahjustust suurendada, l\u00f5peta selle kasutamine.<\/p>\n

Toote \u00fcleandmine ja saatmine<\/h2>\n

Saada toode pakiautomaati<\/h3>\n

Pakiautomaat: P\u00e4rnam\u00e4e Rimi
Saaja: Speli Baltic O\u00dc
Telefoninumber: 5514803<\/a><\/p>\n

Too toode kohale<\/h3>\n

Speli Baltic O\u00dc
P\u00e4hklim\u00e4e 2\u201315
74114 Maardu<\/p>\n

Enne toote toomist lepi sobiv aeg kokku telefonil 670 0623<\/a>.<\/strong><\/p>\n

Pakenda toode selliselt, et see oleks transpordi k\u00e4igus piisavalt kaitstud.<\/strong> Kasuta sobivat v\u00e4lispakendit ja pehmendust ning lisa tellimuse number v\u00f5i pretensiooni viitenumber. Originaalpakendi puudumine ei takista pretensiooni esitamist.<\/p>\n

Kuidas lahendame?<\/h2>\n

Vastame kirjalikult hiljemalt 15 p\u00e4eva jooksul. Kui vajame rohkem aega, selgitame p\u00f5hjust ja uut t\u00e4htaega. Eelk\u00f5ige on v\u00f5imalik n\u00f5uda tasuta parandamist v\u00f5i asendamist, arvestades seaduses s\u00e4testatud v\u00f5imalikkust ja proportsionaalsust. Seaduse tingimustel saad n\u00f5uda hinna alandamist v\u00f5i lepingust taganeda.<\/p>\n

P\u00f5hjendatud pretensiooni lahendamiseks vajalikud veo-, t\u00f6\u00f6- ja materjalikulud kannab m\u00fc\u00fcja. Kui puuduse p\u00f5hjustas tavap\u00e4rane kulumine, eba\u00f5ige kasutamine v\u00f5i kliendi tekitatud kahjustus, selgitame oma seisukohta ja t\u00f5endeid.<\/p>\n

K\u00e4sitlustasu tasulise teenuse korral<\/h3>\n

Kui toode vajab kontrolli, hooldust v\u00f5i remonti asjaoludel, mille eest m\u00fc\u00fcja ei vastuta, saame pakkuda eraldi tasulist teenust. Sellise teenuse k\u00e4sitlustasu on 25 \u20ac (sisaldab k\u00e4ibemaksu).<\/strong> Enne teenuse osutamist teatame k\u00e4sitlustasu ja v\u00f5imalike lisat\u00f6\u00f6de koguhinna ning k\u00fcsime sinu s\u00f5naselget n\u00f5usolekut. Tasu rakendub ainult siis, kui oled tasulise teenuse eelnevalt tellinud.<\/p>\n

Pretensiooni esitamine v\u00f5i selle tagasil\u00fckkamine ei tekita iseenesest k\u00e4sitlustasu maksmise kohustust. M\u00fc\u00fcja vastutusel oleva puuduse lahendamise ja m\u00fc\u00fcja seadusest tuleneva t\u00f5endamiskohustuse t\u00e4itmise kulusid kliendile \u00fcle ei kanta.<\/p>\n

Kui kokkulepet ei saavutata<\/h2>\n

Tarbijal on \u00f5igus p\u00f6\u00f6rduda tarbijavaidluste komisjoni<\/a> v\u00f5i kohtusse. Komisjon lahendab tarbija ja Eestis registreeritud kaupleja vaidlusi ning menetlus on tarbijale tasuta. Enne komisjoni p\u00f6\u00f6rdumist esita kaebus m\u00fc\u00fcjale.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kui ostetud toode on puudusega, ei pea kasutama 90-p\u00e4evast taganemisv\u00f5imalust. Puudusega kauba \u00f5igused ja taganemine on erinevad. Millal saad pretensiooni esitada? M\u00fc\u00fcja vastutab tarbijale \u00fcle antud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul \u00fcleandmisest. Teata puudusest hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest. Esimese aasta jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse, et see oli olemas […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":1303,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1307","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/speli.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1307","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/speli.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/speli.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speli.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speli.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1307"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/speli.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1307\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1372,"href":"https:\/\/speli.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1307\/revisions\/1372"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/speli.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1303"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/speli.ee\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1307"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}